旧机回收服务条款
E回购是做什么的？
E回购是重庆移动指定手机以旧换新平台。回收类别仅针对手机。作为重庆移动指定以旧换新的平台，E回购还提供优质的上门回收服务（重庆市主城区范围：渝中区、江北区、南岸区、九龙坡区、沙坪坝区、大渡口区及渝北区地址用户）有顺畅的多种支付流程，并对进驻的回收商进行诚信管理。
E回购有什么特点？
高价：精选百家高级回收商竞价，保证您的最大收益；
便捷：重庆主城区范围内上门服务；
安全：特有的担保支付交易形式，无忧收款保障权益；不用把手机号码公之于众，杜绝电话骚扰；专业数据清理，保障隐私不泄露。
E回购的回收范围
目前只限于手机。
E回购网为保证您有一个愉快的售机体验，特做以下温馨提示：
（1）若您选择快递交易方式，我司将承担邮寄到我司的邮寄费用，如出现交易失败邮寄回您的费用将由您自行承担。
（2）您的物品最终成交价格以专业质检后的结果为准，质检评估权归E回购所有，若您不认可，快递交易方式的E回购会为您安排退回。
（3）为保障您的权益同时避免不必要的纠纷，提示您可在将机器寄出前录制开机状态下伴随IMEI号的360度视频，认可要求：成像结果需清晰、视频中伴随录像时间、每拍摄角度至少保持5s、物品屏幕需在纯白背景下多角度拍摄。
（4）机器最终报价与您询价一致，或不一致但在您认同下交易并支付成功，将无法做支付与支付方式或支付类型的更换与撤回处理。
E回购收来的手机是怎么处理的？
E回购遵循“物尽其用”的环保理念
对于不再具有二手流通价值的废旧手机，与具有资质的环保企业合作，进行拆解和贵金属提炼。每吨手机可以提炼黄金300g，白银1500g以及120Kg黄铜。
对于有二次流通价值的机型，部分通过E回购自有的“二手良品”品牌，严格检测认证后进行正规二手销售。部分通过有资质的回收商，以正规二手形式销售到二三线城市以及农村市场，或者出口到非洲、拉美等一些海外经济欠发达国家。
E回购坚决不做翻新机，确保对每一部回收的手机进行正规的二手销售或者环保处理。
交易流程
选择机型 → 填写物品参数 → 估价 → 选择交易方式 → E回购质检评估 → 确认成交价 → 完成交易
选择机型
您应该在E回购上选择物品的相应的参数，包括但不限于：
1. 成色
2. 来源
3. 拆修情况
4. 屏幕情况
5. 功能性问题等
您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于评估价格的，您应自行承担该后果。
估价
系统给出E回购报价。
您理解并同意，E回购的报价是E回购根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格（简称“估价”），估价并非物品最终成交价格。
您理解并认可，鉴于电子产品价格的特殊性，E回购会定期调整价格，物品估价应以系统订单为准。订单的有效期为3天，若超过3天，订单将失效，建议您重新估价并提交订单。
选择交易方式
1. 上门交易
如果您选择上门交易的方式，E回购会在您提交订单后48小时之内及时与您取得联系，确认上门交易时间。
上门回收人员会在指定时间到达指定地点跟您进行交易。
2. 邮寄交易
如果您选择邮寄交易的方式，应在提交订单后24小时内将物品邮寄至E回购指定地址（重庆市北部新区黄山大道中段水星科技大厦B座重庆千骥绿创科技 谢先生收 电话4001666181）。请选择“韵达快递”货到付款。
您将物品寄出后，应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。
您应该清楚的知道，E回购收到物品前的风险应由您自行承担，E回购不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。
E回购质检评估
估价是E回购根据您提供的参数做出的预估价格，并非最终成交价格。
E回购在收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与您协商确认最终成交价格。
E回购承诺在收到机器的48小时内为您检测完毕。
E回购网承诺对于每个机器都采用标准的质检流程。
E回购严重申明不拆机！！！您寄过来的任何一部手机，E回购绝对保证不会进行拆机检测（打开后盖、iPhone等拧底部螺丝打开后壳都不在拆机范围之内）！！！
确认成交价
您选择邮寄方式进行交易，E回购客服会将质检结果告知您，根据机器的实际情况，检测下来的最终成交价格与您进行确认。
如果您同意最后确认结果，E回购则会进行放款（确认成交价的过程E回购将全程录音监控）
如果您与E回购就物品的最终成交价格无法协商一致的，您可以取消本次交易，申请退货，退货邮费将由您自行承担。
E回购承诺检测完成后，若价格与您提交订单时的价格一致，将24小时内直接打款到您的银行账户；若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致，我们会尽快和您联系，确认最终成交价格，如果最终您不同意交易，我们可以将您的机器退还给您。
E回购承诺确认退货后，2个工作日内会将机器寄出。
您选择上门方式进行交易，E回购上门质检工程师会当面给您一个质检结果，若您同意交易，则可以立即完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，E回购上门质检工程师会立刻取消订单，您无需承担任何费用。
若在质检过程中，由于上门质检工程师导致的机器损坏或者缺损，E回购将按照估价全额赔偿。
完成交易
如果您采取邮寄交易的方式，E回购与您确认物品的最终成交价格后， E回购会支付相应款项到您的银行账号中，并即时向您发送通知短信。E回购承诺2小时内保证您的账号中收到相应金额转账（因天气原因或者其他不可抗拒因素除外）。订单价格仅为系统预估价格，最终成交价格请以电话确认价格为准。
您选择上门交易的，您和E回购之间将当面确认成交价，并在确认成交价后当即付款。E回购付款后将会在系统中确认最终成交价格，交易完成。事后若发生任何款项争议或其它纠纷的，E回购不承担任何责任。
交易规则
总则 – 交易过程中碰到任何问题，都可以致电E回购客服热线400-1666-181进行咨询
如何交易？
邮寄订单 —— （1）选择品牌和型号（2）得到报价，提交订单（3）邮寄手机（4）E回购检测付款
上门订单 —— （1）选择品牌和型号（2）得到报价，提交订单（3）客服确认上门时间和地点（4）上门检测付款
找不到型号怎么办？
尽量减少关键词数量，扩大搜索范围，如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有，请联系4001666181客户电话添加型号（部分国内品牌手机暂时不回收）
哪些机器E回购不进行回收？
山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及网站上没有的品牌都不回收。（例如：长虹 金立 奥克斯 大显 天时达 京崎 大唐 夏新 宏基 SK 泛泰 纽曼 海信 七喜 NEC 波导 普莱达 以及其他小众国产手机）。若为此类手机，E回收将在收到您的邮费后，为您做退货处理。即此类机型寄送和退货邮费将由您自行承担。
为什么要如实描述回收物品？
如实描述，才能对物品准确估价；如果不如实描述，有可能被回收商扣款或是退回物品。
E回购不回收任何山寨手机，一经发现将严肃处理，上报公安机关。
物品在物流途中发生损坏怎么办？
在邮寄中物流提供保值服务。假设您的手机的回收商报价是1000元，您只付快递公司核定的保值费用就可以获得保值服务，如果手机在运输途中发生了意外损坏，您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务，保值服务的费用由您支付，E回购只负责快递费用。
如何清理手机上的数据？
为了保证您的隐私安全，建议您清空手机内所有个人信息（通讯录，短信，图片，账号信息等），当然如果您忘记删除，作为回收后的第一个固定处理环节，E回购会有专人严格负责删除/清理您的个人信息，确保隐私不外泄。
如何查询订单状态？
在提交订单时，你需要留下你的联系手机，在个人中心查看你的订单状态。
如果用户后悔了，可以取消订单吗？
用户在最终成交前，可以随时取消订单。但如果交易成功，将无法取消交易或更改付款方式。
一旦用户取消订单，E回购会在2个工作日内为您退回机器，退回产生的费用由您自行承担。
为什么要提供ID？（iCloud、Flyme等）
提供ID只是帮您的手机解除绑定，稍后您可以自行修改密码；Ios7.0以上版本的手机如果没有解绑的话我们这边无法回收。
为防止用户隐私泄露，若ID无法解绑，无法对您的隐私删除，E回购只能将机器退回，不进行回收。
服务承诺
提交订单后多长时间，客服会联系用户？
客服工作时间是：周一到周五，上午9点到晚上5点30分。
用户在客服工作时间内提交订单后，承诺在48内电话联系用户，确认订单。用户在非客服工作时间内提交订单，会在次日上午电话联系用户确认订单。
重庆主城区多长时间内会安排上门服务？
重庆主城区用户提交订单后，E回购客服会与用户电话协商，确定上门服务时间和地点。原则上，安排工作人员2天之内上门，如果用户有特殊要求另行安排。
寄出手机后，多长时间可以收到款项？
E回购承诺在收到物品的48小时内检测完毕，若价格与您提交订单时的价格一致，将24小时直接打款到您的银行账户；若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致，我们会尽快和您联系，确认最终成交价格，如果最终您不同意交易，可以申请退货。
用户机器寄出之后有什么保障？
E回购网是和公安联网，并且合法备案，如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案
二次报价，退货及纠纷处理
什么情况下，E回购网会申请二次报价？
您选择邮寄方式交易的，邮寄手机到E回购后，E回购48小时内进行专业检测。如果检测结果与用户提交订单时的描述基本符合，则立即放款。如果结果与用户的描述相差比较大，客服工作人员会致电用户，说明情况，为用户申请二次报价。如果用户不同意二次报价，E回购将机器退还给用户，退货邮费您自行承担。
免责申明
1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。
2. 交易物品应为正规渠道物品，拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品（如失、窃物品等，以下同）。
3. 您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如E回购发现您提交的物品为非法渠道物品，有权依法向公安司法机关报案，将物品转交公安司法机关。
4. 交易完成后，E回购将对物品数据格式化，并有权对物品进行处理，对物品不作保留和预留。
关于E回购
1. 您和E回购将就此直接进行相关交易，包括但不限于估价，议价，交付手机等。
2. 您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于市场价格的，您应自行承担该后果。
3. 您在交付交易物品前，应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除（包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等）。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的，一切责任及后果将由您自行承担，E回购无需承担任何责任。
4. 您选择邮寄交易方式的，应在提交订单后尽快将物品邮寄至E回购指定地址。由于您未及时寄出物品导致订单取消的，E回购不承担任何责任。
5. 上门服务期间，如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素，买卖双方应酌情商议
6. 若卖家物品在快递签收前，遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害，E回购不承担任何责任和损失
7. 请勿将不必要的物品（手机三包凭证等）邮寄过来，若造成遗失，E回购不承担任何责任
8. 一旦您已于E回购确认交易并且订单完成，将无法退还机器（包含一起邮寄的相关所有配件），并取消订单
9. 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。E回购有权取消或终止此类价格错误的订单。