问:什么是乡音网?
答:乡音网是重庆移动推出的群内成员手机短号拨打优惠业务。重庆移动实名用户可自由创建及管理群,并可邀请您的朋友加入群,群成员间使用以7开头的4位短号(7001-7999)拨打电话、发送短号短信。创建基础群免功能费,可加10个成员;创建高级群功能费为每月10元,可最高容纳50个群成员;创建皇冠群功能费为每月20元,可最高容纳100个群成员,群容量功能费仅向群主收取。群成员间在大重庆内主叫拨打(不区分长号短号)可享受每分钟0.08元的通话优惠,群成员还可办理3元包1000分钟,5元包3000分钟的个人套餐,通话更实惠。
问:哪些客户可以进行乡音网开户?
答:实名的未加入集团短号的重庆移动客户。
问:哪些客户可以加入乡音网群成员?
答:未加入集团短号的重庆移动客户。
问:乡音网的办理渠道?
答:重庆移动网上营业厅www.cq.10086.cn,进入乡音网专区办理;重庆移动掌上营业厅:wap.cq.10086.cn,进入乡音网专区办理;重庆移动短信营业厅:发送2028至10086(或XYW至10086)根据短信提示进行操作。
问:哪些客户可以加入乡音网群成员?
答:未加入集团短号的重庆移动客户。
问:什么是乡音网的容量功能费?
答:乡音网加入成员数有数量限制,类似于腾讯的QQ群,不同群类型成员的最大成员数不同。目前分三种群普通群、高级群、皇冠群。普通群,免功能费;高级群,功能费为10元/月,可最高容纳50个群成员;皇冠群功能费为20元/月,可最高容纳100个群成员,群容量功能费仅向群主收取,并从群主个人账户中扣除。
问:群主已经下发了加我的请示,但是我没有收到二次确认短信怎么办,可不可以重新发送短信?
答:不可以,须等24小时后,二次确信短信失效后方可再次发送邀请成员加入的短信。
问:我还没有确认添加成员,但是我把二次确认短信删除了,怎么办?可不可以重新发送短信?
答:不可以,须等24小时后,二次确信短信失效后方可再次发送邀请成员加入的短信。
问:我现在是高级群,可以转到普通群吗?
答:不可以,目前乡音网只能从低容量升级到高容量。
问:我自行退出群了,但是我办了3元(5元)套餐包,剩余套餐还能用吗?如果我又加入另一个群,可以使用原来的套餐吗?
答:当您主动退出群后,个人套餐业务也将同时被取消,因此剩余套餐将无法使用,加入其它群后,也享受不到原来办理的个人套餐包剩余分钟数,建议您重新办理。
问:为什么收到10086说短号已经添加成功,但是却不能拨打短号呢?
答:由于本业务比较复杂,当月初月末,系统出账期,或业务受理较多时,添加成员会若遇服务繁忙的情况。刚刚加入的短号,暂时还没有在系统后台进行配置处理。因此暂时无法使用短号拨叫,这种情况下,请您耐心等待1-2小时后再行尝试(如遇月底加短号高峰期,将有可能会有更长的时间延迟),短号拨打正常后方能享受短号拨打优惠。
问:当成员既处于乡音网又在同一家庭短号时,两个业务的优先级如何?
答:拨打长号码时,乡音网优先于家庭短号。
问:我办理了个人套餐,但是却被群主踢出群了,我的套餐还能用吗?如果不能用,为什么呢?
答:当您被群主删除群后,您的个人套餐也同时将被取消,当月无法再享受该套餐优惠。由于群主有自由管理成员的权限,如果您办理有个人套餐包,群主如果将您删除群,你的个人套餐包也将一并被取消,取消后将无法继续享受包内优惠。请知晓并谨慎办理,以避免造成不必要的损失。该条温馨提示在您办理业务时有相应的提醒。